国内最大規模を誇るフリマアプリ「メルカリ」。さまざまな商品が出品されており、誰でも簡単に売買できるシステムが人気です。

うさぽ

自分もメルカリを利用してみたい！

という方のために、今回はメルカリの始め方や使い方を紹介します。売りたい方・買いたい方向けに、出品＆購入方法をそれぞれ説明するので、ぜひ参考にしてみてください。

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メルカリとは

メルカリは、株式会社メルカリが運営するフリマアプリです。サービスは2013年7月に開始され、2022年10月には月間利用者数が2,075万人を超えました。そして、同年11月までの累計利用者数は約4,800万人を記録しています。

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累計出品数も、2022年11月27日時点で30億品を突破しているよ！

簡単かつ安全に個人同士が売り買いできるシステムが整っており、幅広い年齢層が利用しているのも特徴です。

メルカリのメリット

メルカリのメリットは以下の通りです。

• スマホやPCひとつで簡単に開始＆利用できる
• アカウント取得に年齢制限がない
  ※未成年は親の承諾が必要
• 会員登録費、月額利用料、クレジットカード手数料は無料
  ※商品が売れた場合は、販売手数料10%を徴収
• 住所や氏名といった個人情報を明かさず取引できる
• サポート体制がしっかりしている

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次に出品者と購入者の各メリットを見ていこう！

出品者のメリット

購入者のメリット

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出品者にも購入者にもメリットがたくさんあるんだね！

メルカリの始め方

メルカリを始めるには、まず会員登録を行う必要があります。スマホやPCがあればだれでも簡単に登録できて、難しい操作はありません！ぜひトライしてみてください。

メルカリの登録方法・手順

メルカリの会員登録は、アプリから行う方法とPC版（公式サイト）から行う方法があります。アプリから登録する場合は、スマホやタブレットを使いましょう。

それぞれの登録手順を説明していきます。

アプリ登録方法

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ニックネームは後で変更できるけど、本名や個人を特定できる名前は使わないようにしようね！

PC版登録方法

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途中からの手順はアプリもパソコンも同じだね！

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ちなみに、アカウントを複数登録することはできないよ！

アプリとPC版の違い

使用できる機能はほとんど同じですが、アプリとPC版では異なる部分もあります。以下の表に違いをまとめたので確認してみましょう。

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PC版は商品画面の見やすさ重視、アプリは使いやすさ重視って感じだよ！

プロフィールの書き方

会員登録ができたら、プロフィール欄を編集しましょう。安心して取引できることをプロフィールでアピールすれば、今後の取引成立につながります！

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でも、プロフィールってどんなことを書けばいいの…？

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以下の内容を書くのがおすすめだよ！

招待コードを使うとポイントがゲットできる

招待コードは、メルカリユーザーが個別に与えられるものです。メルカリに新規登録する際、教えてもらった招待コードを入力すると、招待した人と招待された人の両方にメルカリポイントが500円分ずつ付与されます。

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周りのメルカリユーザーに招待コードを教えてもらおっと♪

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ポイントには付与日を含めて30日間の有効期限があるから、そこは注意してね！

メルカリの出品方法・手順

出品方法・手順は以下の通りです。

1. 写真撮影
2. 商品説明の入力
3. 配送設定
4. 価格決め
5. 出品確定
6. 発送
7. 評価

以下で詳しく説明するので、メルカリで出品したい方は参考にしてみてください。

手順①写真撮影

まずは出品する商品の写真を登録します。アプリ内のツールで撮影するか、端末のアルバムに保存した写真から選択すればOKです。

アプリ内で撮影する場合は、出品ホーム画面にある【カメラマーク】をタップします。PC版の場合は撮影した写真をPCに取り込んでから、【出品】ボタンをクリックしましょう。

写真は10枚まで登録できるため、どんな商品か伝わるよう、さまざまな角度から撮ったものを載せるのがおすすめ。また、商品だけが明るくはっきり写っているものが好ましいです。

ブランド品の場合は、正規品の証明となるレシート・シリアルナンバー・ロゴ・タグを写したものも載せておきましょう。また、傷や汚れがある場合は、その部分をアップにした写真があると親切です。

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購入してもらうためにも、写真はこだわったほうが良さそうだね！

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登録する写真は必ず自分で撮影したものを使おう！

手順②商品説明の入力

カテゴリー設定では、サイズやブランドも任意で入力可能です。また、登録した写真をもとにカテゴリーが自動設定される場合もあります。

商品状態は次の6つから選択してください。

商品名は40文字まで入力でき、ブランド名・型番・色・素材なども入れると、購入希望者に検索されやすくなります。

商品説明では、購入時期・使用回数・状態（傷や汚れの箇所など）・使用例・ブランド品なら入手経路・注意事項（使用に問題がある場合）を記載すると良いでしょう。

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商品説明はできるだけこまかく記入しよう！

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詳しい説明があれば、どんな商品かイメージしやすいね♪

手順③配送設定

配送方法は商品のサイズ・形状・性質に合わせて選択しましょう。おすすめは、補償付きで匿名配送が可能な、「らくらくメルカリ便」か「ゆうゆうメルカリ便」。配送方法に迷ったら、公式の「配送方法 早わかり表」も参考にしてみてください。

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名前や住所が相手にわからないのは安心だね♪

配送料は、送料込み（出品者負担）か、着払い（購入者負担）から選択可能です。売れやすさを重視するなら、送料込みのほうが良いでしょう。

発送元の地域は、登録した住所から自動で反映されます。登録住所と異なる都道府県から発送する場合は、自分で設定し直しましょう。

発送までの日数は、商品購入が確定してからの日数を指します。1~2日・2~3日・4~7日から選択可能です。購入者にとっては商品が早く届くほうが良いため、【1~2日で発送】に設定したほうが売れやすくなるでしょう。

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後でトラブルになる恐れもあるから、必ず設定した日数以内に発送しよう！

手順④価格決め

販売価格は、300円〜9,999,999円の間で設定できます。配送料と相場価格を足した値段で設定するのが一般的ですが、価格決めでは商品の状態も考慮しましょう。

また、検索機能を使って「ほかの出品者が出している同じor似た商品の販売価格」を参考にするのも良いでしょう。さらにメルカリには、出品する商品の写真や入力した情報をもとに【売れやすい価格】が自動的に表示される機能もあります。

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参考になる情報が多いから価格決めに迷ったときも安心だね♪

手順⑤出品確定

情報の入力や設定が終わったら、【出品する】を押せば手続き完了です。出品確定後に、価格・写真・情報の変更や商品を取り下げる場合は、購入される前であれば可能。

手順⑥発送

商品が購入されると通知が届きます。その後、購入者の支払い完了通知が届いたら、商品発送の準備をしましょう。

梱包の際は、水や衝撃から商品を守るためビニール袋や緩衝材に包んでから、ダンボールや配送袋に入れるのがおすすめです。なお、梱包アイテムは100均などでもそろえられます。

梱包が終わったら、指定した配送方法で期限内に発送します。発送後に取引画面の【発送通知】を押せば、購入者に発送通知されますよ。

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らくらくメルカリ便は集荷にも対応しているので、自宅からでも発送できるよ♪

手順⑦評価

購入者が商品を受け取ったら、出品者と購入者は今回の取引についてお互いを評価します。評価は、【良い（良かった）】と【悪い（残念だった）】から選び、任意でコメントも記入可能です。

まずは、購入者からの受け取り通知と評価が行わるのを待ちましょう。そのあとに、出品者も購入者に対して評価を行い、そこでようやく取引終了となります。

なお、購入者が受取評価するまでは、出品者には代金の支払いがされません。取引の流れは以下の通りです。

メルカリの購入方法・手順

メルカリで買い物する際の、購入方法・手順は以下の通り。

1. 商品の検索
2. 支払方法を選択
3. 届け先住所の登録
4. 購入確定
5. 受け取り・評価

以下で詳しく説明するので、メルカリで購入したい方は参考にしてみてください。

手順①商品の検索

まずはキーワード検索やカテゴリー指定を使い、購入する商品を探しましょう。

くまぽ

気になる商品を見つけたら【いいね！】をすると、後でマイページの【いいね！一覧】から確認できるよ♪

購入手続きに入る前にチェックすべき点は以下の通り。

商品に関する質問や値下げ交渉も購入手続き前に行います。【コメントする】から出品者に連絡を取りましょう。

手順②支払い方法を選択

購入する商品が決まったら【購入手続きへ】を押し、購入手続き画面で支払い方法を選択します。

支払い方法はアプリとPC版で異なり、それぞれ以下に対応しています。

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その場で支払い完了＆手数料が無料のクレジットカード払いがおすすめだよ！

現金で支払う場合はコンビニ払いになりますが、30万円以上の支払いはできないので注意。また、チケットカテゴリーの商品や、200円未満（決済手数料100円含む）の支払いの場合、セブン-イレブンでは対応していません。

手順③届け先住所の登録

届け先住所の登録は初回のみ行います。住所を変更する際は、住所一覧画面にある【編集】から可能です。

自宅で荷物を直接受け取れない場合は、置き配・コンビニ受け取り・郵便局受け取り・受け取りロッカー「はこぽす」・宅配ロッカー「PUDO」から選べます。

手順④購入確定

最後に【購入する】を押して手続き完了です。あとは、選択した方法で期限内に支払います。支払い期限は、購入日を含む3日目の23:59までです。

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忘れずに支払わないと…！

手順⑤受け取り・評価

商品を受け取ったら、ちゃんと手元に届いたことを知らせるために受け取り評価をします。

【取引画面】から【商品の中身を確認しました】にチェックを付け、【良かったor残念だった】を選びます。任意でコメントも記入しましょう。

なお、評価内容は公開され、誰でも見れるようになります。評価は後から変更できないため、不適切・間違った評価をしないよう注意してください。

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これなら、「お金を払ったのに商品が送られてこない！」なんてトラブルも起きないね♪

返品方法

返品は以下の手順で行います。

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出品者の同意なしで返品したり、返品の合意後に返送を拒否したりするのはマナー違反だよ！

返品が認められるのは、基本的に出品者に原因があるパターンです。例えば、「商品が破損していた（※事前説明がない場合）」「注文と異なる商品が届いた」など。一方、「間違って購入してしまった」「イメージと違った」といった、購入者都合での返品は難しいので注意しましょう。

取引のキャンセル方法

「相手と連絡が取れない」「期限を過ぎても入金されない」といった事情がある場合は、取引をキャンセルできます。なお、「必要なくなった」などの購入者の自己都合によるキャンセルはできません。

取引キャンセルはメッセージにて双方が合意したうえで、【キャンセル申請フォーム】から手続きするのが基本です。ただし、相手と連絡が取れない場合は、すぐ申請に進んでOK。評価後はキャンセルできないため、必ず評価前に申請しましょう。

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商品の発送が済んでいる場合は、返品が完了してから行おう

キャンセル申請手順は以下の通りです。

キャンセル申請を受けた側は、取引画面で【同意する】または【同意しない】を選択します。この選択でキャンセル成立or不成立が決まります。

不成立となった場合は、取引画面のメッセージ機能は利用できなくなり、事務局が仲裁する形で状況に応じた対応が行われます。また、キャンセル申請から24時間経っても返答がない場合は、取引状況に応じて自動キャンセルされるので安心してくださいね。

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万が一のときも事務局が間に入ってくれるなら安心だね♪

メルカリの始め方で注意したいこと

メルカリを始める際の注意点は以下の3つです。

• 出品できるorできない商品の把握
• 取引相手のプロフィール＆評価チェック
• 取引マナー

ここから、それぞれについて説明します。

メルカリで出品OKなもの＆出品NGなもの

メルカリでは多種多様な商品が売られていますが、何でも出品できるわけではありません。出品OK・NGな商品の一例をまとめたので、確認していきましょう。

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お菓子の空き箱・アイスの棒・石・流木など、意外なアイテムが売れることも！

また、出品NGのものを出してしまうと、取引キャンセルや利用制限がかかる恐れもあります。出品できるか分からないときは、公式ガイドの「禁止されている出品物」を確認してみましょう。

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ペナルティを受けないよう気を付けなきゃ…！

取引をする前に相手のプロフィールや評価を確認する

メルカリでは顔を見て取引するわけではないため、プロフィールや評価でどんな人か確認しておくことが大切です。

例えば、プロフィール欄の情報が少なすぎる・ため口＆言葉遣いが乱暴・悪い評価が多い場合は、取引を避けたほうがいいでしょう。

また、プロフィール欄には、「即購入は控えてほしい」「値引き交渉には応じない」といったリクエストや独自ルールが記載されていることもあるので、よく確認してみてください。

取引マナーに気を付ける

取引が始まったら、メッセージ機能を使って相手に挨拶や返信をしましょう。丁寧な言葉遣いやこまめな連絡を心がけると好印象ですよ。

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丁寧なやりとりを心がければ、初心者でも問題なく取引してもらえるよ♪

また、リクエストや値下げ交渉は常識的な範囲で行いましょう。相手がこちらの希望・要望に応じてくれたら、お礼のメッセージを送ることも忘れずに。

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無理なお願いをしたら相手も困るよね…

すべての利用者が閲覧できるコメントや評価では、個人情報やプライバシーに関することに触れないのもマナーです。

なお、以下は禁止事項に当たるので注意。

万が一トラブルが起きたときは事務局がサポート

メルカリでは専門スタッフがアプリ・サイト内を常に監視し、安全に取引できる体制を整えています。それでも、トラブルが発生する可能性はゼロではありません。

話し合いで解決できない、メルカリガイドの「取引開始後のよくあるトラブルの解決策」でも対処できない場合は、事務局に問い合わせればサポートしてくれます。

問い合わせ方法は、マイページにある【お問い合わせ】を押し、【お問い合わせ項目を選ぶ】から該当する項目を選択すればOKです。

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メルカリには電話サポートがないから、お問い合わせフォームを使おう！

それでも不安な方は「メルカリ教室」を利用しよう

メルカリ教室とは、メルカリの基本が無料で学べるサービスです。アプリの操作方法や出品・購入の手順、取引相手とのやり取りの仕方や商品を売るコツなど、メルカリ認定講師が初心者にも分かりやすくレクチャーしてくれます。

メルカリ教室は、ドコモショップ・ファミリーマート・ウェルシアといった実店舗での講座、またはオンライン講座で定期的に開催されています。

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オンライン講座なら、PCやスマホがあれば自宅からでも参加できるね♪

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店舗での講座に参加するとテキストがもらえるよ！

参加するにはネットor電話で事前予約が必要です。公式サイトで詳細を確認し、都合の良いときに申し込んでみてくださいね。

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ポイントタウンについて、詳しく知りたい方は以下の記事もチェック！

ポイントタウンって何？かしこいポイ活で普段の生活をもっとお得に！

2022.11.21

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