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お買い物保証制度

ポイントタウン経由でお買い物をして、獲得予定ポイントに表示されているのに、
反映期間を過ぎてもポイントが加算されていない場合、そのお買い物のポイントをポイントタウンが保証いたします。
安心してポイントタウン経由のお買い物をお楽しみいただけます。

  • ポイントタウン経由で、
    ショッピングサイトでお買い物♪
  • 反映期間を過ぎたのに
    ポイントが承認待ちのまま…
  • ポイント保証制度に問い合わせると、
    獲得できるはずのポイントが加算されます

ご利用手順

獲得予定ポイント一覧に「保証制度」のボタンが表示されていて、
かつ反映期間を過ぎているものが対象となります。下記リンクよりご確認いただけます。
獲得予定ポイント一覧を見に行く

お買い物保証制度

ご利用上の注意事項

  • 広告の詳細ページに【保証対象】のマークが付いているものが対象となります。
  • ご利用が獲得予定ポイントに反映されていて、かつ反映期間を超過しているものがポイント保証対象となります。
  • 反映期間はショッピングを行われた日からではなく、【入金後】など条件がございます。各広告の詳細ページをご確認ください。
  • お買い物された際のお客様情報(購入完了通知やご利用明細など)を必ずご提示いただきます。情報が確認できない場合には、保証はいたしかねます。
  • ポイントの反映には1ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。
  • わくわくpoint大航海後の広告は、「お買い物保証制度」の対象外です。
  • Yahoo!ショッピング(ヤフー!ショッピング)は各ショップにより承認タイミングが異なるため、反映期間が最長で6ヶ月程度かかる場合もあります。
  • ポイントに関する調査を行うことはいたしかねます。
  • 何度もポイントが反映されないことが続く場合には、弊社より調査をお願いする場合がございます。
  • 『初回購入のみ』が条件のものは、対象外となります。
  • 保証対象となるのはポイント保証制度開始後(2014年11月21日以降)のアクション分です。お買い物保証制度開始前のアクション分は保証対象外とな りますので予めご了承ください。
  • お問い合わせフォームからご連絡をいただいても、保証の対象とはなりません。必ず、保証制度用のフォームよりご連絡ください。
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