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お客様レビュー
投稿者：しーざーさん 利用しました投稿日：2021/04/07 17:01:54
2021/02/16に記載
ポイント自体はすぐに付与されますが, 少々問題があります.
まず, 契約相手はU-NEXTではなく, ハイホーです. ハイホーがU-NEXTのプラットフォームを用いて運営しています. 解約の際, ハイホーで手続きする必要があります. 私はハイホーで解約手続きをしましたが, なぜかU-NEXTでは毎月ポイント (月額プラン加入者用) が付与されていました. ハイホーに電話で問い合わせても, 「解約済みだから, 無視すればいいのでは?」と言われました.
しばらく放置していたのですが, 遂にU-NEXTのマイページで月額料金が請求されました. 再度ハイホーに問い合わせても, 「解約済みだから料金請求はない」と言うだけ. U-NEXTのマイページとは異なり, まだクレジットカードに請求は来ていませんが, 全く信用できません.
U-NEXTはU-NEXT用にシステムを作っており, ハイホー用に作っているわけではないので, おそらく, 調整が上手くいってないのでしょう. ただの調整不足と思いたいですが, 「カードに請求が来るかもしれない」という不安が消えません.
ちなみに, カードに請求が来た場合, 今後永遠に料金を払い続けるしかありません. なぜなら,
(1) ハイホーには「解約済み」と言われ,
(2) U-NEXTには「契約者情報がない」と言われ,
(3) カード会社には「カードを解約しても, 月額の請求があれば, それは続く」と言われたからです.
他の皆さんのU-NEXTのマイページはどうなっていますか? 状況を教えて頂きたいです.
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2021/04/07に記載
U-NEXTのマイページでは月額料金が請求され続けていますが, 現在まで, クレジットカードに請求は一度も来ていません.
投稿者：tsuruさん 利用しました投稿日：2021/02/19 09:11:17
私も同様です。解約フォームが見つからず、U-NEXTにメール、ポイントタウンにメール、hiho総合に電話する中でかろうじて解約はtoppaという事が分かりメールでやっと解約しました。初月無料とポイントの迅速な付与は有り難かったのですが解約方法もtoppaも記載無し、その時点でサービスとしてOUTです。一応1月末で解約になっているらしく請求は来てませんが、今後しーざーさん同様にカード会社からの請求不安はぬぐえません。
