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Windows10でアップデートしたら不具合が起きた

アップデートが終了し翌朝起動したらしsix(c)がDynabookのロゴの下に
数字やアルファベットの羅列が出てビックリ。
急いで東芝へ連絡
無事にログインできたが、スピーカーマークの所に赤×がついていて
音が出ない
オーディオ出力デバイスがインストールされていませんとなり。。

遠隔操作をしましたがだめで、機械点検とスピーカー部品の交換ですと、
言われましたが納得できない
外付けハードディスクを買おうとしたけど、子供に相談したら
アップデート前は正常だったんだから次のアップデートまで買うのを待つかアップデートの際にサウンドドライバーが破損した可能性はどうか?
さっぱりわからなくて延長保証も切れていて、2017年11月に購入しました。詳しい方、ご指導ください

  • 投稿者:ひろやんさん

    投稿日:

  • カテゴリ:パソコン・インターネット  閲覧数:4677
  • 票数:4

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みんなのコメント コメント数:4

  • きゅーたろーさん 2021/03/21 23:41:07

    再インストールが一番早いのでは。

    スタートメニュー右クリック→設定→更新とセキュリティ→回復→このpcを初期状態に戻す

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  • ひろやんさん 2021/03/22 01:22:38

    有難うございます。
    初期化したらもどりますか?
    やってみないとわかりませんと言われました
    機械の故障なのかスピーカー部品破損なのかです
    データ入力を在宅でしていますので,

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  • 徳利さん 2021/03/22 03:30:04

     最近のアップデートではなく半年位前の話ですが、

    >スピーカーマークの所に赤×がついていて
    >オーディオ出力デバイスがインストールされていません

    同じような状況に何度かなりました。が、実際には音が出ました。
     また、PC本体を再起動したら、赤い×もエラー・メッセージも出なくなりました。ひろやんさんも、再起動で直るかも知れません。

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  • チロさん 2021/03/24 00:39:42

    (´ー`).。o( Wndows10以前のWindows(8とか7とか)からのアップデートなら、PCのオーディオデバイスのドライバがWindows10対応に成っていないんじゃない? PCメーカー(この場合、東芝かな)からWindows10用のドライバが提供されているかも知れないから、メーカーのサポートサイトを探して見れば?)

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