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また騙されました、ワイモバイルに

前略、ワイモバイルコールセンター 殿

今もコールセンター、スーパーバイザーのヨコヤマから電話がありました。
今年の9月以降何回騙せば気が済むのですか?
今までに修理出してまともになった事が無いので今回修理出して直らなければリユース品と交換すると言いながらそんな約束はしていないから交換出来ないと言われた。その上修理もしないようなニアンスで言われた。
スマホが過熱して火傷をしそうだ、充電しない、通話中に電源落ちる等色々説明したが無駄でした。
製品の欠陥を調べるNITEに相談をすると言うと修理させて下さいと電話がくる。コールセンターが曖昧な返事をするから問題が発生をする、出来る事、出来ない事ははっきり言えとこの件で話をしたハセガワに伝えた。
安心保障パックに加入しているので多分修理代は0円だと思うが散々騙され、ソフトバンクのクロダからは嫌がらせを受けた上に個人情報である私の通話履歴を無断で観られたので修理で手出しが出た場合は貴社で負担するような事を言いながら修理に出させた。ショップに修理に出す際にショップの店長にも修理代金の事は伝えたが修理に出した次の日にスーパーバイザーのヨコヤマから電話がありそのような事は言っていないと言われた。出来る事、出来ない事ははっきりさせろと言って約束をした事なのに言っていないだと言う。
何故、そんなに騙すのですか?
接客態度に問題があるのはソフトバンクグループの社訓ですか?
ヨコヤマ、ハセガワ、その他私に関わったスーパーバイザーたちが派遣会社の社員である事は知っていますがその場その場で適当な事を言ってお客を騙す行為は止めてくれ。
貴方たちに費やした時間を返してくれ。
それに昨日修理に出したのでメーカーには到着していない状況で有料な部分の修理が発生するのかもまだ分からない状況。
ヨコヤマ、お前の電話で休日が台無しだ。
社長の宮内謙さん、お客を不愉快にしない人事に改善してくれ。         
草々

  • 投稿者:電力MANさん

    投稿日:

  • カテゴリ:子供のマナー・大人のマナー  閲覧数:4830
  • 票数:1

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みんなのコメント コメント数:1

  • まんぞうさんさん 2016/02/12 07:59:38

    気持ちはわかります!私もワイモバイルにウンザリです。史上最悪の携帯電話会社だと思います。2年経ちましたので、楽天モバイルに変更しました。今は大満足しています!アホな会社は付き合わないのが1番です!

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