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楽天ブックス

楽天ブックスで購入した時に、ポイント決済に変更したつもりが、なっていなかったので、問い合わせ、変更をお願いしたら、「楽天ブックスでは、お客さまからご依頼をいただきましても、ご購入手続き後に楽天スーパーポイントの利用を追加する等の措置も行えません。」との返事があった。確認不足の私のミスではあるけど、変更くらいしてくれてもいいのに・・・とてもサービス対応が悪いと思う。

  • 投稿者:kotoさん

    投稿日:

  • カテゴリ:住まいのお悩み相談  閲覧数:3950
  • 票数:0

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みんなのコメント コメント数:1

  • やまとまもるさん 2015/03/31 13:15:55

    後から変更できるシステムに変更するのに数十万円とか、変更受付対応要員確保に毎月数十万円とか掛かりそう。そして見返りの儲けはゼロどころか、現金収入減少。
    利益追求団体としては、どこかに小さく「〜の措置は行えません」と断り書きを追加すれば経費ゼロ。
    もしあなたが経営者ならどちらを選ぶでしょう?
    「これに懲りたら次からは良く注意しましょう。」といしか言いようがありませんね。
    私は初期の頃よくわからず期限切れで数千ポイント失いましたが、その後何万ポイントか貰ってトータルではプラスにし、ちゃんと使っています。
    個人の「〜してくれてもいいのに」対、企業の「してあげるのは都合良くないし義務もないのです」では言うだけエネルギーの無駄。
    損したわけではないのだから、もっと稼いで使いましょう。

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