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英空港に置き去り「頑張って帰って」…ツアー客が阪急交通社提訴

これって如何なんだろう?

添乗員だけ付きそいで残るべきだったのか?
ガイド雇う・・・仕方なかったのかな?

ヒースローなら空港で時間潰して早めの便で帰る手はなかったか?

荷物検査は誰にも可能性のあることで、
まあ自分なら飛行機の時間を言って急かす様にはするが
それでも記事のような事態になる可能性もある。

なので裁判の結果が凄く気になる。



http://sankei.jp.msn.com/west/west_affairs/news/130605/waf13060519240016-n1.htm
(抜粋)

帰国のため中継地の英ヒースロー空港から日本への便に乗る直前、手荷物検査の再検査対象に無作為で選ばれ、ほかの客が検査の列に割り込むなどして時間がかかり、搭乗できなかった。

 添乗員は先に搭乗し、電話で男性に「今、飛び立つところでもう乗れないので、頑張って帰ってきてください」と連絡。男性は自己負担でさらに1泊し、英語が話せないため案内ガイドを雇った。帰国してから会社側は「会社に過失はないので費用は補償できない」と回答したという。

男性側は「時間の余裕を持ってスケジュールを組むべきだった。添乗員はツアー客がスムーズに搭乗できるように果たすべき注意義務を怠った」と提訴。

  • 投稿者:消しゴムさん

    投稿日:

  • カテゴリ:身近なニュース  閲覧数:8209
  • 票数:1

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みんなのコメント コメント数:8

  • 小遣い爺さんさん 2013/06/05 21:40:23

    阪急交通社って、いつもメルマガを送ってきている、あの阪急交通社??。
    へえ〜〜。 「頑張って帰ってこい」とは、添乗員って、そんな人たちなの

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  • オーシャンアローさん 2013/06/05 21:55:32

    ツアコンはピンキリだから。でもこれは阪急交通社が悪い。

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  • zoonyさん 2013/06/06 05:30:54

    客を乗り物に乗せるのが添乗員の責任ではないの?
    阪急交通社のツアーって無責任だね!!
    裁判結果を知りたい。

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  • チロさん 2013/06/06 05:39:39

    どう言う契約だったか分らんが、「家に帰るまでが遠足」と言う原則を逸脱してるね! 旅行会社のツアーなんて行くもんじゃないな。

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  • たごさんさん 2013/06/06 06:58:56

    正確な言葉のやり取りはわかりません。このお客様が、添乗員や現地ガイドの話を聞かず持ち出ししてはいけないものを持ち出ししようとして遅れたのかもしれません。もしそうだったら旅行社には責任ありません。出国審査はそれほど面倒なことはありません。
    もし、報道通りだったら添乗員も阪急も言語道断です。今後この件については見守っていきたいと思います。興味ある事例です。

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  • まるCHANさん 2013/06/06 08:40:35

    私が今までに参加したツアーの添乗員は、全員が搭乗ゲートを通るまで待っていたけどね。

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  • むむむさん 2013/06/06 09:19:45

    いくら旅行会社が、宿泊のためのホテルを手配したとはいえ、その費用が全部自己負担なんて、訴えて当然だと思います。
    ただ、ここの旅行会社、去年の帰省旅行で利用して、今年もまた利用しようと思っていただけに、なんかためらいます。

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  • 和尚さん 2013/06/07 09:55:12

    揚げる必要もないニュース

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