P
R

ディーラーの一言

車を購入し、1ヶ月経たない内にエアコンの故障が続いてます。
26℃〜27℃で冷風が出ます。
28℃〜Hiの最強風にしても、軽い温風で微風です。

乗る度にそのような状態なので、ディーラーに持っていくのですが、機械にありがちな「修理に出すと直ってる」というような症状をおこします。
なので、点検しても「異常なし」という診断しか出ません。
しかし、エアコンを使用すると冷風・・・寒い状態での運転が辛いんですよね。
症状が出ている時に持っていってますが、検査では正常・・・

しまいには「正常なんで、分かりません」という言葉だけ。
まるで私が嘘をついてる様な対応しかしません。

それでも、「何とかしてくれ」といい続けていたら、ディーラーから一言・・・

「当たり外れありますからね」と。

確かに、完璧なんてものはありませんが、その言葉は、私には
「はずれ=欠陥品」「あんたは欠陥品買って乗ってるんや」という風にしか聞こえませんでした。

「当たり外れ」という言葉を出した時点で、欠陥品だとディーラーは認識しているようにしか思えません。

これは苦情を言ってもいいと思いますか?

十数年かけて、お金貯めて、買えるぞ〜♪と楽しみにしていた車・・
やっと購入できたと思ったら、あんな一言。空しくなりました・・

購入した車を見るたびにイライラし空しくなり・・・泣けてきます・・・

  • 投稿者:空しさいっぱいさん

    投稿日:

  • カテゴリ:車・バイク  閲覧数:16080
  • 票数:1

    「一票!」とは

    「一票!」は、各トピックに用意されている機能です。
    トピックを読んで「おもしろい!」「なるほどぉ」「他の人にも読んでほしい」など、共感できたら「一票!」ボタンをおしてください。
    ユーザ登録不要・ログイン不要で使える機能なので、気軽にクリックできるのが特徴です。
    票数の集計結果は、今後、注目トピック等の指針として利用されます。
    サイトをみている人が、どのトピックに注目しているかを知るきっかけとして役立てていきます。

※誹謗中傷・不適当な書き込み等は、利用規約第10条に基づき、会員資格の取り消し等の処理を行なわせて頂く場合がございます。
※不適当な書き込みで誹謗中傷された本人、もしくは本人代理の方から削除依頼があった場合、状況確認のうえ削除手続きをとらせていただく場合がございます。


PR 本広告はポイント獲得対象外です

みんなのコメント コメント数:24

  • Dr.Gさん 2012/03/29 01:09:18

    「当たり外れ」の段階で昔乗った3ダイヤの悪夢を思い出した…

このコメントに返信する

ニックネーム

コメント
  • ファイ さん 2012/03/29 04:42:51

    ディーラで再現しないのは厄介で、発生の状況をより細かく捕らえて伝えないといけないです。
    上手く動いている時もあるのか、おかしくなる時はどういう時かなど。
    寒くなって来てから気付いたのであれば、難しいかもしれませんが、いつごろからかとか。
    一般的にそういう症状の原因は温度センサ周りで、センサその物か配線か、吸湿乾燥や温度によるとかです。
    あと、わかるならその寒気が出る様な時に、何かダクトなどの切り替え音がかすかにでもするのかとかも参考になります。
    いずれにしても、再現している時を見せることが必要だと思います。

このコメントに返信する

ニックネーム

コメント
  • ヤクンさん 2012/03/29 09:48:15

    民間の整備工場に見て貰ってはどうでしょうか。
    それで異常が見つかればディーラーを訴えることも出来ると思います。

このコメントに返信する

ニックネーム

コメント
  • ファイ さん 2012/03/29 23:12:07

    ↓少々補足です。
    センサが正常であって考えられる可能性ですが、おおよそセンサがセンターコンソールとかにあるために、たとえばユーザがその前面べったりとかで発熱する取り外しできるナビ類を取り付けている場合、センサが誤動作しておっしゃる様なことになり、点検に出して見てもらうときにその発熱する機器が動作していなかったり、外されていれば再現しません。

このコメントに返信する

ニックネーム

コメント
  • rakuさん 2012/03/29 23:43:33

    故障かどうかの判断としては温度設定MAXにすれば
    温風が出続けると思いますので、そういう制御かどうかディーラーの人に聞いてみるとよいと思います。
    それでも冷風になると何かがおかしいと考えられます。

    通常足元から風が出るのことですが、突然の冷風の時は
    吹き出し位置が変わっていませんか?
    (エアコンの表示部に風向きが出てくれないタイプなら顔に風を感じるとかでわかると思います)

    だとすると正常な動作だと思います。機械と体感温度のズレです。
    設定温度を上げるか、風を足元固定にするなどの対策しかないように思います。

このコメントに返信する

ニックネーム

コメント
  • 空しさいっぱいさん 2012/03/30 01:11:10

    ファイさん
    rakuさん

    噴出し位置は変更してないです。(足元のみ)
    カーナビ付けてないです。購入時に付けた純正のオーディオのみ。

    冷風出てから、A/Cにしたり色々いじったりしましたが27℃位までは、冷風のままでした。

    温度をMAXにしたら、温度は26℃程度の暖かさ。
    風量をMAXにしたら、微風程度。(MAXに上げると逆に風量下がる)

    先日、冷風が出ている時にディーラーに持って行くことができて、丁度対応に出てきた整備士の人に即効で、噴出し口に手をかざしてもらいました。

    その時、整備士は「冷たいですね」と確実に言ってました。(26℃の時です)

    しかし、検査してる途中で温風が出た・・・ということで、正常という診断になりました。

    で、「作業途中で温風が出た」から「正常」という意味が分からないです。

    作業途中まで冷風が出ていたのに、何故正常と判断するのか?

    まともに説明できない整備士とディーラーに不信感・・・です。

このコメントに返信する

ニックネーム

コメント
  • rakuさん 2012/03/30 10:21:23

    説明が少々足りなかったようです。
    オートエアコンの動作を知りたかったので、autoモードで
    温度だけMAX(たぶん32℃?)にした場合の挙動を知りたかったのです。
    風量とか手動で変えたらオートエアコンの動作を判定できませんので。

    >検査してる途中で温風が出た・・・ということで、
    >正常という診断になりました。
    これ聞いてAC正常じゃないのかな?って私は思いますした。
    実際温風出たのですよね?整備士の方の説明が良くなかったかも
    知れませんが、動作としては室内温度が下がったのを室内センサーが
    感知して制御しているということです。

    温度センサーの取り付け場所によっては実際の室内温の検知が
    鈍かったりして人間の感覚と違いが出て今回のようなことになるのかも
    知れません。相手は機械なので26℃で冷風が出るなら、
    28なり30℃にして対応するしかないと思います。

    autoでmax温度設定で、それでも冷風が出るということであれば
    文章だけでは私には判断できない領域になってしまいます。
    お役にたてず、すいません。

このコメントに返信する

ニックネーム

コメント
  • ファイ さん 2012/03/31 01:16:21

    お返事了解です。念のための例でした。
    繰り返しですが、再現しないと判定される場合は、より細かい状況の申告が必要になります。
    感情的になりたくなるお気持ちはわかりますが、冷静に対応しないといけないと思います。
    自動車に限りませんが、昨今のメカトロ品やそのサービスのレベルはかなり落ちていますので、私も結構苦労しています。
    理路整然と申告すれば崩れるのですが、そうで無いとレベルの低いサービスは対応できないのが実際です。
    たとえば、最高温に設定したときは、かなり熱い風が出るはずですが、これが出ないとかの極端な状況の挙動を確認するとか。
    とにかく、センサ周りは確認すべきだと思います。
    にっちもさっちも行かない場合、同型車、ないしはそれに近い車両との差をディーラで比較させてもらうのも有効です。
    (近隣から取り寄せてでも)
    もし、それが仕様であるなら、問題があるにしても当然攻略は難しくなりますので、注意が必要です。
    (携帯電話などは最たる物)
    感情論では時間が無駄になるだけですので、とにかく一つ一つ現実的な問題や疑問をぶつけて潰して行くしか無いと思います。

このコメントに返信する

ニックネーム

コメント
  • 空しさいっぱいさん 2012/03/31 09:47:30

    ありがとうございます。

    ファイさん
    rakuさん

    先日、2時間の話し合いの結果、エアコン部分の部品?を取替えるという事で一先ず、また様子見ということになりました。

    記載はしてませんでしたが、セキュリティ・ブレーキ・キーなどなどの誤作動および故障すべてに関しても、修理などをすることになしました。

    購入して1ヶ月たたないうちに、乗る度の誤作動・故障だったので、だいぶ感情的になっていたと思います。

    色々、ご教授頂き本当にありがとうございました。

    ものすごく勉強になりました。

    以後、皆さんに教えて頂いた事を念頭に置いて行動していきたいと思います。

    ありがとうございました。

このコメントに返信する

ニックネーム

コメント
  • ファイ さん 2012/04/01 13:08:23

    その他の不具合もあるとのことですと、車両のセンターコントロールユニット(CCU)とかがおかしくて関連している可能性があると思います。
    (1) CCUはエンジンコントロールユニット(ECU)、トランスミッションコントロールユニット(TCU)(名称定義はメーカでさまざま)などとCAN(Controller AreaNetwork)バスなどで連携して動作する様になっていますので、「頭」がおかしいとさまざまな不具合が起こり得ます。
    (2) あとはそれらの通信系統が正常かどうかで、配線のコネクタが抜けかかっているなどで誤動作することがあり、点検で抜き差ししている間に解消してしまうこともあります。
    (1)はテストでわかりますので出荷時にわかることが多いですので、実は(2)が多いのではないかと思っています。
    断線しかかりとか微妙な場合には、一旦改善しても再発することもありますので、特に修理せず改善した場合でも、何を行ったかはメモっておいた方が後々の参考になることがあります。

このコメントに返信する

ニックネーム

コメント

PR

車・バイクの新着トピック

  • 軽(2)
  • ジャックさん 2017/05/05 13:32:04
  • 車検代(0)
  • 345kmのソラから見るさん 2015/02/19 21:48:52

車・バイクの新着コメント

★【クーポンつかった】(5)

foxさん2018/10/13 11:31:07

★【 キターーー!】 あれ、第6戒かよ。 (笑)

★【クーポンつかった】(5)

foxさん2018/10/13 11:30:04

★『また、やってるね、大野彩 です♪(*゜∇^*)』 (笑)

★【クーポンつかった】(5)

foxさん2018/10/13 11:29:14

★『ドコもっち』の【行進ありがとうポインチ】って、憑いてねーのな。 (笑)

★【クーポンつかった】(5)

foxさん2018/10/13 11:28:18

★【べ】とか【B】の法が、もっと高いけどね〜

★【クーポンつかった】(5)

foxさん2018/10/13 11:27:17

★クルマを盛ってると、それなりの費用も架かるしー、

ポイット掲示板って?

ポイット掲示板はポイントタウン内の掲示板です。
ポイントサイトの話題はもちろん、日常生活に関するさまざまな話題で盛り上がりましょう!

掲示板に書き込むにはポイントサイト「ポイントタウン」への登録が必要です。

新規登録

PR

高額ポイントバック/独占サービスをピックアップ

P
R

ページトップへ戻る