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メールが来ない

ポイントタウンからのポーントメールが全く来なくなりました・・・。
よくある質問を読んで再ログインしても、どうにもなりません。
どうすればいいのか、だれか教えてください〜!

  • 投稿者:ももりんさん

    投稿日:

  • カテゴリ:ポイントタウン  閲覧数:12463
  • 票数:8

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みんなのコメント コメント数:24

  • bigbenさん 2011/07/05 11:16:59

    私も届かなくなったので、マイページで見ています。

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  • KIMIのブタちゃんさん 2011/07/05 13:28:29

    私も6月29日からメールが来なくなりました。
    ポイントタウンがメール配信自体をやめたのかと思っていましたが、
    違うんですね。
    何故このような状況なのか、理由が知りたいです。

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  • ぐっばいさん 2011/07/05 13:53:44

    問い合わせたけど、理由については教えてくれなかったんだよね・・・
    サポート側、事務局も原因が分からないんじゃないですかね?

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  • RedLantisさん 2011/07/05 17:56:20

    よくある質問のページに、
    「休止状態になっている可能性がございます。・・・
    ご自身が休止状態であるか否かの確認および休止状態解除のお手続きは、下記の手順で行ってください。

    (1)まず、ポイントタウンにログインしてください。
    (2)ご自身が会員休止状態の場合は、ログイン後に「ご登録されているメールアドレスが休止状態です」という画面が表示されます。
    この画面が表示された場合は、入力欄にメールアドレスとパスワードを入力し、送信ボタンを押すと、入力したメールアドレス宛に「休止解除メール」が届きます。
    (3)メールが届いたら、メール本文中のURLをクリックしてください。これで休止状態の解除が完了します。

    私の場合、マイページにログインできなかったんで、休止解除を試してみました。
    で、ログインはできるようになりましたが、やっぱりメールは届きませんねぇ。

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  • シンプルさん 2011/07/05 21:15:07

    少し前に、問い合わせをしました。
    受け取る側(私)のメールサーバーとか、の問題点などでは?・・と思う内容で回答が来ましたが
    迷惑メールや、拒否アドレス、メールサーバーなどは確かめた上での問い合わせで、
    よくある質問の中の「休止状態」でない事も確かめ、原因が違う事、他にも同じようなユーザーがいる事をお知らせし
    再度調べていただくよう問い合わせしました。

    かれこれ3日経ちますが、まだそれに対しての回答が来ていません。
    このサイトは好きですが、未だに不具合のお知らせも無いままなのが少し納得がいきませんねぇ。

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  • Junさん 2011/07/05 23:09:29

    再投稿です。
    今回私も再度受信できなくなってしまいました。
    休止状態にもなっておらず、事務局に問合せして確認してもらったところ、正常に登録されているとの事。
    登録をyahooメールにしているのですが、yahooのspam防止機能に弾かれているのではないかということでした。
    これについてはポイントタウン側では関与できない為他のアドレスがあればそちらに登録を変更して欲しい旨書かれていました。
    spam機能にひっかからない認証レベルのメールを配信して欲しいものですが、とりあえずyahooから変更するつもりはないのでこのまま我慢します。

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  • きちさん 2011/07/06 14:56:21

    私も6月末から届かなくなり、こちらの問題かと思い「迷惑メール」フォルダーの中を探したり、「受信拒否リスト」に含まれていないか調べたりしましたが、やはり原因らしきものが見つからないので、検索したら同じ状況の皆さんの声を読むことができ、やっとこちらの問題でないことが分かったところです。
    これから、真摯なご対応を期待するかぎりですね。

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  • warunekoさん 2011/07/07 19:52:00

    同じです!!確か6月末から来なくなりました。
    マイページで閲覧するのは読み込みに時間が
    かかるから不便です・・・。

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  • mushayu40さん 2011/07/07 20:02:05

    メールが来てないことに気がつきませんでした。いつもマイステータスからクリックしてポイントを得ていたので。
    私もたまに、休止扱いにされることがあります。休止にした覚えがないのに。

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  • tksngさん 2011/07/08 08:21:45

    Yahoo!メールからの問い合わせ回答です。
    Yahoo!メールではブロックした形跡がないとのこと…。
    いったいどうなってるんでしょう?
    ポイントタウンへはYahoo!メールに調査協力してほしい旨、メールしました。
    アクション起こしてくれるといいんですが。

    ==================================================
    お問い合わせの「特定のメールが受信できない原因」について
    ご案内いたします。

    お知らせいただいた情報を元に調査を行いましたが、該当のメールを
    ブロックした形跡は確認できませんでした。

    すでにご確認くださったとのお知らせもおいただいており大変恐縮ですが、
    念のためいま一度迷惑メールフォルダ内をご確認くださいますよう
    お願いいたします。

    また、お手数ですが、メールソフトおよびブラウザ(ウェブメール)の
    受信箱と迷惑メールフォルダ以外のフォルダがある場合は、そちらに
    振り分けされていないかについてもあわせてご確認ください。

    迷惑メールフォルダやそのほかのフォルダに振り分けされていない場合、
    再度メールを送信していただけるよう送信元へお伝えいただいたうえで、
    現在の状況を再度ご確認ください。

    現在もメールを受信できない状況が継続している場合は、こちらで
    再度調査させていただきたく存じます。

    つきましては、送信元サーバーの管理者にご協力いただき、
    受信できなかったメールについて、送信元サーバーのIPアドレスおよび
    再度送信された日時をお知らせくださいますと幸いです。

    さらなる調査を行うにあたり必要な情報となりますので、お手数を
    おかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

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