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楽天店舗で詐欺にあいました

「お取り寄せグルメ産直食卓」でタラバ蟹1キロとずわい蟹2キロの訳あり商品を購入したところ、身入りが全く無いスカスカの商品で、殻は腐った臭いのする粗悪品が送られてきました。店舗に照会しても返事も無い。他の楽天店舗で買った蟹は、どこも美味しく良い商品なのにこんな悪徳業者がいるとは思いもしませんでした。皆さん、この業者に騙されないよう注意してください。

  • 投稿者:山ちゃんさん

    投稿日:

  • カテゴリ:お役立ち  閲覧数:37845
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みんなのコメント コメント数:75

  • tetraさん 2010/12/29 15:10:07

    事前に評価などを参考にするしか防ぎようがないです

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  • ななさん 2010/12/29 16:23:52

    私もお正月向けに、タラバ蟹を買おうと、楽天市場からのメルマガでオススメ商品があったので、でも、良かったです。買わなくって、こんなことがあるんですねぇ〜。ぐるなびは良く利用するのですが、こちらはちゃんとしていたと思いますが…。

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  • kumanisi1さん 2010/12/29 16:51:14

    私も同じ経験が楽天であります、その後はメーカー品しか買いません。

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  • 竹取翁さん 2010/12/29 17:44:02

    店舗名希望

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  • nami01バグのため 再登録お願いしますさん 2010/12/29 17:51:10

    生物は訳ありって書いてある時点で買わない方が良いですよ。
    特にエビやカニは腐りやすいですし。
    あと店と家の距離も考えた方が。

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  • ふぐさん 2010/12/29 18:02:15

    ありがとうございます。
    そんな店つぶれてしまえばいいのに。

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  • su7777miさん 2010/12/29 18:08:01

    情報ありがとうございます買おうと思っていたのですがやめます

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  • はちわれ猫さん 2010/12/29 18:08:16

    なまもの、海産物は特に目先の価格に踊らされないように
    気をつけた方がいいですよ。
    タラバといってタラバに良く似たカニを売りつけたりしますから・・・
    店舗名、ぜひ公表を〜

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  • クマさんさん 2010/12/29 18:09:47

    生ものは元々、自分の目で確かめて買わなくちゃ。
    楽天だけじゃなく他でも同じ、足を使って買わなくちゃ良い物は買えないですョ。
    見えない店舗は危ないと言うのが定説です。

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  • ajisaijinさん 2010/12/29 18:24:17

    怖いですね。楽天市場でもこんなことがあるなんて・・・。世の中、非常に世知辛くなってますね。気をつけなければ!

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  • kenkeiさん 2010/12/29 18:34:24

    詐欺とまでは言えませんが、私も書かれていた内容と明らかに違う物が送られてきた事があります・・・楽天は食べ物だけは注意しないといけませんね。

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  • jyuriさん 2010/12/29 19:30:31

    だから”訳あり”商品なんです。訳があるから安いんです。
    訳アリ商品というのは訳あって普通では売れない商品なんですよ。
    勉強したと思ってあきらめるしかないですね。

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  • mushayu40さん 2010/12/29 21:08:38

    楽天での買い物は(食べ物、その他も)、はずれが多いです。

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  • hsさん 2010/12/29 21:10:33

    参考になりました

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  • tanukunさん 2010/12/29 21:35:01

    え゛!?
    そういう時は楽天市場そのものは何もケアしてくれないのですかね?
    しょっちゅうではないけれど、楽天でたまに買い物をするのでショックです。
    詳細を教えてください!

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  • あすかさん 2010/12/29 21:46:08

    楽天ショップには、そういう店が少数でしょうが存在します。楽天に言っても、販売店と購入者同士の問題として相手にしません。商品が送られて来なかったような詐欺でないと、楽天は相手にしませんよ。

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  • Ruby♡さん 2010/12/29 22:19:46

    楽天のnano colorで、パワーバランスを買ったのですが、サイズが違っていて、その連絡をしたのですが、変えてもらえませんでした(>_<)結構、いい加減なショップもあるので、注意が必要だと思います。

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  • 脳みそフル回転さん 2010/12/29 22:34:22

    食べ物じゃないけど、パソコンが梱包不良で送られてきた時、返品交渉時に店舗からの返事が無茶苦茶(私以外の人への返信内容をそのまま私に送って寄越した)になった際、私から楽天にお願いして、楽天からも店に苦情を言ってもらえた経験ありますよ。その際は、能無し公務員の巣窟の何チャラ生活センターよりもよっぽど心強く思いました。

    担当者にも依るのかなぁ…。

    楽天社員の日本語能力の低下のためか、最近のキャンペーンのケアレス記述矛盾の多さにはうんざりするけどね…。

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  • buffyさん 2010/12/30 01:02:30

    楽天は単なるお店を束ねて、出店費用のピンはねしてるだけですよ〜
    基本は店とのトラブルは、ノータッチと決め込んでます。

    楽天のどこにもお客様相談室ってないですよね。電話での。
    どこを探しても電話で話すってことを徹底的に避けてます。
    楽天ブックスでとてつもないことが起きたとき、なんの話が進展しない状態に
    頭にきて、本社まで行って、まず総務にクレームいれてブックスの担当者が
    やっと出てきました。直接あったらさすがに、平謝りでしたけどね。

    それほど、消費者との接点はないんですよ。
    楽天市場利用してるけど、楽天そのものの消費者への姿勢は、こういう営みを
    している割には消費者にはそっぽを向いてると思います。

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  • イなんとかさんさん 2010/12/30 01:37:09

    楽天はそういうところです。カード決済にして支払いストップさせるとか、かなりイレギュラーな案件じゃないと何もしてくれません。普通にスーパーでかった方が安いものもいくらでもあります。ドロップシッピングのせいで横流しだけのショップが多くなりました。

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  • mayunokojiさん 2010/12/30 04:40:29

    何度か酷い目にあいました 売りっぱなしですメーカーに直接言えって連絡先も知らないって他のサイトの人に教えて貰った今は依然利用した店だけです 良かった店の撤退が増えてます
     

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  • とまとジュースさん 2010/12/30 05:25:19

    不良店舗は明記してください。良い店もあると思うので参考にしたいです。

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  • 本気さん 2010/12/30 06:59:31

    楽天での買い物のしかた。
    まず、商品をさがす
    商品を見に行くと商品レビューがあると思うのですがそれを見る、もしなければショップレビューを見て参考にしてください。
    レビューの無いところと訳ありと書いてないのに安いショップはあぶないかも?
    楽天での生ものなどの購入は賭けですね!
    とりあえず産○食卓のレビュー評価を悪くしてありのままを書き込むのも良いと思いますが。
    自分もカニを楽天で買いますが、はずれは無いですね!
    わざと訳あり品を買う事が多いですけど・・・
    buffyさんも書いてあるように楽天はノータッチです。
    たしか問題が起きた時は、直接ショップとやり取りして下さいみたいな事が書いてあったような?
    悪いショップばかりじゃないので、良いショップを見つけてください。

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  • 通りがかりさん 2010/12/30 07:55:16

    海鮮物を買った時、最初の配送予定日の都合が悪くなり配送日を変えてもらおうとしましたが、ショップと連絡が取れませんでした。楽天にメールをすると「ショップとのやり取りで解決してくれ」の一点張り。「ショップに電話をしても出ないしメールの返信もない」とメールで何度か説明して、楽天もようやく意味を理解したようでした。

    楽天サイドからすれば「ウチはあくまで商店街やショッピングモールの管理者。買い物のトラブルは消費者と店でやってくれ」と言うスタンスなんでしょうね

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  • caspianさん 2010/12/30 09:19:40

    楽天店舗で〜という表題のつけかたにちょっと楽天に対する悪意を感じるね。
    何か楽天に対して特別な思いでもあるんかな?どうでもいいけど。
    「お取り寄せグルメ産直食卓」でタラバ蟹1キロとずわい蟹2キロの訳あり商品を購入したら、予想以上に訳ありな商品が送られてきてプンスカしました・・・・・・とでも書いたほうが良かったんじゃないの?
    ともあれ良い店も悪い店もいろいろあるから、山ちゃんさんのクチコミは参考にさせてもらおう。

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  • kids560さん 2010/12/30 10:16:37

    楽天ってこういう時まったく関わろうとしないから、腹が立つのもよく分かります。
    蟹は、ご愁傷様でした。次は良い店に当たるといいですね。

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  • サクさん 2010/12/30 11:39:05

    蟹と牡蠣は楽天が、とは限りませんよ。
    通販は結構ひどい店ありますよ。
    値段が安すぎるのは、本当に注意しないとどんなのが来るか…。

    蟹は当然殻の重さも入った表示だし。
    牡蠣は筏から落ちてドロを食ったモノとか。
    こんなのは画像見ても判らないし。
    商品とお店の対応レビューのチェックは必至ですね。

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  • あるあるさん 2011/01/02 08:48:57

    生物は通販すべきでないよ。そもそも訳あり・・・でしょ?そういうわけなんです。
    買う人の心情が理解できない。
    スーパーや魚屋で自分の目で見て買うべき。
    いい勉強になりましたね。

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  • kengさん 2011/01/02 09:27:31

    楽天商店街、ヤフー商店街、アマゾンデパートの違いがあやふやな方、多いですよね。楽天の名前は出しても店舗の名前は出さない。変な感じ。

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  • うぉーキングさん 2011/01/02 10:46:04

    デパートなどのネット通販等、販売店舗も連絡先も明記してあり、クレーム対応もしっかりしているところで購入した方が安心、安全です。
    ・・・と私は思っています。

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  • ナッピィさん 2011/01/03 08:56:20

    訳ありは売るお店にとっての訳なのでどう訳なのかわからないから怖いです。
    腐りかけなので訳ありかもしれないし。

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  • takenkoさん 2011/01/03 09:30:06

    お店の名前を出して・・・!これ以上被害者が出ないようにしないといけないんじゃないですか。楽天で商売できないようにしてやればいいんですよ。

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  • kumimamaさん 2011/01/03 13:47:53

    かには買った事が無いので判りませんが
    今までははずれなしです。
    店舗名は確かめますが−−

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  • miiさん 2011/01/03 14:16:36

    楽天も何らかの策を講じるべきなぜなら許可をして利用させているからです

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  • Kiaさん 2011/01/03 18:40:16

    楽天を信用して購入したのだから、楽天の名前を出しても構わないんじゃないでしょうか。
    価格だけでなく、実績や購入者の評価をチェックしたほうが良いですね。
    でも、いくらでもインチキを載せることできるでしょうね。

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  • バリバリさん 2011/01/03 19:57:10

    ご愁傷様です。
    私も2度ほど楽天からタラバガニを購入した事があります。
    店舗名とかは覚えていないけど。
    2回とも訳ありでしたが2回とも違うお店だと思います。
    最初に購入した時は味も量も満足で三杯酢までついていてとてもGOODでしたが2度目は全体的に生臭さが強く味も前回に比べるといまいちでした。
    ただ、全部食べましたがおなかこわすことも無くそれなりに満足しました。
    たまたま購入した商品がハズレだったのか悪意ある業者だったのかわかりませんが、生もののクレームは非常に難しいと思いますよ。
    基本、冷凍なので見入りに関しては証拠として残ってはいると思いますのでメールと電話できちんと販売元に伝えましょう

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  • inaliさん 2011/01/04 01:19:11

    薬がどういう使い方されるかわからないので、被害が出る可能性があるって事で通販出来ませんが、食品だってどういう過程を経て食されるかわからない、まして薬のようなメーカーの規格品でもなく、商品の状態には画一性を担保するものは無い。まして生ものとなれば、もともと悪いものなのか、配送中に痛んだのか、到着してから保管が悪いのか証拠が無いのでわからない。
    そういうものをだれでもが出店さえすれば通販出来きるってのはちょっと怖いですね。
    行政が介入して規制した方がいいんだろうなあ。

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  • あっきーたんさん 2011/01/04 07:55:19

    蟹だけではなく、楽天市場の食べ物は絶対買わない。魚の開きを去年買ったが写真とはだいぶ違い薄っぺらでお粗末でした。値段もお買い得となっていましたが小さくて高かった。詐欺にあった感じでした。スーパーで買ったほうがよっぽど厚みがあり、安いです。騙されました。お茶やみかんなどはヤフーオークションで買っていますが、はずれは今までないので現在も利用しています。

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  • ojisanさん 2011/01/04 08:21:48

    今はありませんが「北海道まごころ本舗」は正解でした。しかし、「今はない」ということは?などと考えてしまいます。私達消費者自身を守る意味でも、お店の名前を公表してください。

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  • HARU1banさん 2011/01/04 09:32:33

    楽天で、「おせちが届かない店」というのも話題になってますね。
    http://getnews.jp/archives/91995

    自分が生ものを買ったことのある店(何度か購入している店)は2店ありますが、どちらも良心的な店なので、そういう店だけ今後も利用しようと思っています。

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  • にょろたさん 2011/01/04 16:00:22

    日本国内には存在しないレバ刺しとか平気で売ってるし。楽天に抗議しても各店舗に任せていると知らんぷり。

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  • hu-さん 2011/01/04 18:39:32

    訳あり干物は塩分が多く、干物づくり失敗という感じの品物を購入したことがあります。訳ありは、やはり訳ありと実感。今は、値段に見合った商品を購入するようにしています。

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  • かげとらさん 2011/01/04 19:35:57

    ネット通販ならではのトラブルですね。オークションともなれば、相当の覚悟がいると思います。写真(画像)でしか判断できないので、
    生物、ジュエリーや時計でクロノグラフは要注意でしょう。何はともあれ、自己責任の割合が「大」ですね。時計や宝石(もどき)、デジカメで苦労しました。(悔しい思いを多々しました)
    相手を非難する以前に自分がどう接したかを冷静に分析することもいかがでしょうか?気に入らなかったらごめんなさいね。

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  • namakemonoさん 2011/01/04 19:57:21

    楽天市場サイトに厳重に抗議したら如何ですか?
    本部に堂々と再度強硬抗議しましょう。

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  • ある虫さん 2011/01/04 21:50:24

    .....
    いらない物を展示したとしても売れるのがネット市場のようです。
    ネット市場の自浄力が問われるでしょう。
    十年して悪質な店が減るといいですね。

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  • ある虫さん 2011/01/04 21:51:53

    詐欺うじゃうじゃ。

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  • サッチーさん 2011/01/04 23:20:51

    口コミを利用するべきだと思いますよ。そのものを買った人の感想をみて買うべきです。

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  • 名無しさんさん 2011/01/04 23:36:06

    楽天の三木谷は、○○学会信者。
    儲けた金はカルト教団のお布施になります。

    楽天は相手にしないのが吉

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  • ぴのさん 2011/01/05 01:24:47

    「身入りがなくスカスカ」が訳ありなのでは?
    ナマモノで訳ありは買わない方がいいですね…。

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  • のらくろ二等兵さん 2011/01/05 03:06:37

    ネットでの購入には当たり,ハズレがあるので要注意。購入には自己責任で・・・

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  • 小五郎さん 2011/01/05 21:28:50

    私も楽天は生理的に合わないので買わない。
    でも他所で買ったのにまずかったものは徹底的に抗議して果物だったが再送してもらった事はある。
    考えたら分ると思うがネットで続けようと思ったら対応がまずかっつたらだめだろう。
    ほしたらいいのよ。

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  • haydenさん 2011/01/05 23:40:44

    訳ありなんてそんなもの。そっち系の関係者が関与してる場合があるから余程信頼できる店舗でない限り手を出すべきではないよ…。
    大体店の所在地が夕張鹿ノ谷って…周りは山で海なんてありません。
    そんな所で蟹を扱うって…。メロンなら売ってるけど。
    私は地元なのですが、『産直食卓』なんて店舗は一切見聞きしたことはありません。

    海産物なら「釧路丸水」お奨めですよ。
    値段は安いとは言えませんが、物は確かなものだし非常に良心的で誠実な店なので信頼出来ます。
    買うなら信用できるところでないとね…。

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  • buffyさん 2011/01/06 00:27:00

    楽天本社もそうだけどさ〜
    楽天市場って、とにかくお客様に電話なり、会っての謝罪、説明をしない。
    すべてメールのみ!
    今回の楽天のおせち遅配も、メールでやりとり!バカじゃない?
    季節商品、その時着かなきゃいけないものを、しくじっておきながらメールで
    謝罪説明なんて馬鹿にしすぎ。
    こんな場合でも、楽天本体は『トラブルは直接お店と。。。』ってメールする
    事前に用意した文章を客に送信するだけ。

    楽天タワー(本社)に怒鳴りこみに行ったら、警備員が5〜6人出てきて阻止
    しようとしたのには、驚いた!消費者何だと思ってんだ???

    みなさんも、泣き寝入りはせずにどんどん楽天タワーに行って、不備あらば主張
    すべき。そのうち、行列が出来たりして。。

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  • mimiさん 2011/01/06 00:39:02

    楽天ってお客様相談室がないんですよね〜
    どこを探しても、電話番号出てこないし。。。。

    以前、あまりにも対応悪い店があって(そこも、写真と似ても似つかぬ商品)
    その時は、出店者申し込み向けの電話番号を見つけて、思いっきり怒鳴りつけて
    総務につないでもらったことがあります。
    でも、お客様の苦言にまったく慣れてなかったみたいでした。

    販売を仲介して物を売ってる以上、店とのトラブルにも責任を持つべき。
    お客様の生の声を参考にするぐらいじゃないとだめだね。

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  • tomatoさん 2011/01/06 15:02:19

    楽天の出店店舗には大きく当たり外れがありますよ。

    特に生ものは「訳あり」なんて絶対ダメです。

    うちは実際に街中で利用する店舗しか楽天出店店舗では購入しません。

    楽天そのものが殿様商売。「誠意して謝る」なんて在り得ないのが楽天です。

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  • ハムの人さん 2011/01/06 20:03:46

    そういえばカニなんかの密漁はヤクザのしのぎですよね。
    当然正規の流通ルートでは捌けないわけで、、

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  • まなぶんさん 2011/01/06 20:49:17

    食べ物だけは絶対に買いません。
    何があるかわかりませんから。

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  • ゴールドスターさん 2011/01/06 22:27:28

    楽天の商売そのものが、心無い。ホテルの予約しかり、直接予約入れたほうが安い場合が多いぞ!彼らも商売の限界に近づいていることはわかっているだろうが、衰退するよ。何度も同じ下らんメールが多くてへきへきしている。

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  • デンジャラスさん 2011/01/07 09:46:01

    勉強になりました。

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  • ふぐさん 2011/01/07 10:06:15

    楽天きらい。

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  • トムトン002さん 2011/01/07 10:21:54

    楽天は商売の仕方が汚いよね!今まで商品のハズレはなかったけど 一度間違えて余計なボタンを押してしまい リポ払いになってしまった。気が付いてすぐ取り消ししたけど 請求書には金利分がついてきた。電話でおかしい旨を抗議しても
    規則でなってますの一点張りだったよ。

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  • zawazawaさん 2011/01/07 10:30:41

    たいして利用したこともないくせに文句だけは一丁前って言われちった♪(*/∇\*) キャ

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  • あっきーたんさん 2011/01/07 11:47:13

    食べ物だけではなく、洋服もアメカジの「正規品先行販売」を買ったが、見るからにインチキ商品(本物とは大違いで生地も違う(本物は生地が柔らかく軽いのに、堅くごわごわ)縫い目が小学生がはじめて雑巾を縫ったような縫い目)サイズも頼んだ物とは違い電話したら、他のお客に売ってしまったそうで即返品した、最悪の出来事でした。店舗とはいえ楽天市場なのですから、もう楽天は信用できないし買い物もしない。

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  • yukitaさん 2011/01/07 21:43:06

    レンタル利用で、ひと月借り放題のプランで契約してたのに、旧作ふくめて200件くらいリストにいれてたのに10日間くらいなーんにも送られてこなかった。
    残念でしたが、解約しました。
    わりと回転が速くて便利だったけどガッカリです。

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  • fumi3さん 2011/01/07 22:16:25

    1円オークションの魚の干物、1枚の送料が1500円って・・・
    デパ地下の有名店の方が、ずっと安いよ!!

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  • え!!!さん 2011/01/08 00:19:06

    わたしも食料品は買った事ありません 苦情はもっと有るでしょうね

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  • 通販マニアさん 2011/01/08 03:55:36

    通販、特にネット通販なんて、顔の見えない、実店舗もないかもしれないお店とやりとりする訳だから、面倒でも、買う側がある程度自衛しつつ利用しないとならないですよねー。それでも外れることもあるかもしれないし、難しい。今回は残念でしたね。

    これが百貨店のテナントなら百貨店がかぶることもあるだろうけれど、この手のサイトじゃ、最初から仲立ちは期待できないと割り切って使ってます。
    お遣物にする場合は、割高でも百貨店のオンラインサイトを利用しますしね。

    通販って、カタログ通販の時代からホント玉石混合の業界。喧嘩して、それきり20年位くらい使ってない通販会社とかもあるし。
    電話で顧客と喧嘩する通販会社ってのも、今考えるとすごいな・・。

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  • yasu40さん 2011/01/08 05:38:37

    楽天で毎月相当(5〜6回程度)の買い物(本とか雑誌が多いけれども)を行っておりますが、そういう店もあるのですね。
    ちなみに、私が良く利用している楽天ブックスは雑誌の在庫管理が全くダメで、2〜3回買いそびれがありましたが、それ以外は余り弊害はありません。
    それでも、楽天で購入する理由は、ポイントの還元率が高いことが上げられます。本などは町の店で買っても割引はありませんから、本屋とかコンビニで現物を確認して割引のある楽天で注文することが多いです。
    是非とも店舗名の公表をお願いします。参考になりました情報ありがとうございました。

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  • ワンピースさん 2011/01/08 15:46:43

    私も今は楽天はあまり利用しません。新しい買い物は怖いですよね!楽天自体もカードを作ることでOK押してすぐ間違いってことで訂正したらもうカード代2000円引かれちゃった。早いよねー!でも自分が間違いだったので一年間我慢したけど五分も待てないんだね。

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  • arika28さん 2011/01/09 08:27:16

    トムトン002さんのリボ払いの取り消しはクレジット会社に連絡すれば問題ない筈だよ。

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  • nagaさん 2011/01/09 13:33:59

    楽天 ヤフーはまだまし ビッターズは最悪 入札あれば即手数料取るし
    入札するほうはシステムを知らないやつばかり
    悪徳入札ありで問い合わせたら手数料は返してくれない
    店舗と個人出品の規則がめちゃくちゃ
    楽天はヤフー他よりは まだましのほうです
    1円オークションの送料手数料の高いのには納得できん

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  • 宇宙飛行士さん 2011/01/09 16:06:17

    楽天の店なんて5流の店ばかりだから買う気ゼロ。送料かけてまで取り寄せするほどの価値ある商品全然ない。地産地消の時代にも逆行してるし。楽天ポイントも使い道ゼロですね。お客を騙すグルーポンみたいな30歳の茶髪ヤンキー社長みたいなヤカラもうじゃうじゃいるし。

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  • wyoshiiwさん 2011/01/09 17:23:40

    私は怪しいから楽天では食品絶対買わないようにしてます。

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  • 通りすがりさん 2011/01/09 18:32:21

    楽天はよく利用していますが、稀にはあるようですね。
    自分は過去にふざけた店にであったことも1、2回ありましたが、まあまともな店が多いと思います。

    初めての時は、店の評価を事前に見ておくことをおすすめします。

    楽天に限ったことではないですが、インターネット通販を使わない方には何を言っても仕方ない話ですが・・・・

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  • ブラックバードさん 2015/10/01 18:35:10

    楽天はいろいろクレームや苦情とか悪い噂をよく聞くので私は極力利用しないようにしてます

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