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モラル?マナー?の低下?

私は、ショッピングモールの一角にあるパン屋さんでアルバイトをしています。
いろいろなお客さんがいらっしゃいますが、老若男女マナーの悪さにはホトホト呆れます。

試食品はお客さんの足を止めるように手前に出すようにしていますが、15、6歳の女の子が、
「あそこに出ているパンって食べてもいいものですか? 」
「あれは商品です!」
ビックリしました!
どう見ても販売している商品です。
確かに、実演販売をしていたので分かりにくかったかもしれませんが、
その横には試食用のパンかごがカラのまま置いてありました。
その後も、部活帰りと思われる男の子がふたり全く同じ質問をしてきました。
お腹が減っているかもしれませんが、そんなにまでして食べたいのでしょうか?
聞くこと自体 『恥ずかしい』 という気持ちはないのでしょうか?
いつもの事ですが、試食用のパンかごを出すと同時に、どこらかともなく人がやってきて、
山盛りにしてあった試食品は、見る間もなくアッという間になくなってしまいます。
中には、片手に山のように積んでもっていくツワモノまでいれば、
2、3日おきにやってきて、30分以上試食し続けて、パン1個だけ購入という人もいます。
それでも買っていただければお客様ですが、
試食をしながら素手でパンをつかんでは戻し、つかんでは戻す人もいます。
(私は実際に見たことはないのですが)
何度注意しても一向に治らないそうです。
そうした商品は、その時点で商品にはならないので、
全て破棄することになります。
あっという間になくなった後はもっと悲惨です!
試食棚は勿論、床にまで残骸が散らかり放題!
こうなると、もはや 『試食』 ではなく、『つまみ食い』 『お金をかけないおやつ』 になってきます。
試食を否定しているわけではありません!
多くの方に試食をしていただいて、より多くの方に購入していただきたいのですが、
試食の意味を分かっているとは思えないこういう行為をどう思いますか?

  • 投稿者:sapysukeさん

    投稿日:

  • カテゴリ:子供のマナー・大人のマナー  閲覧数:20681
  • 票数:22

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みんなのコメント コメント数:23

  • rayukiさん 2009/09/14 00:26:00

    ちょっと酷い話ですね、sapysukeさんの気苦労お察しいたします。
    子供の躾が行き届いてない方や、昔と比べて大きい子供さんも多いので親御さんも注意が難しいのかもしれませんが、こういう話を聞くと悲しくなりますね。
    私は先日イオン系のスーパー内のパン屋さんで新製品の試食バスケが空でしたので「すみませんが、試食が無いのでお願い出来ますか?」と頼み気持ちよく出していただきましたが、その時に試食をお願いしたのを聞いて
    いたのか一組の親子(父・母・娘)が商品近くで待っていました。
    店員さんがどの様な行動を取るか興味があったのですが、ちゃんと私の方
    に回りこんで先にバスケットを差し出してどうぞの一言、正直こういう店員
    さんもまだ居たのかと嬉しかったですね。
    その後親子によってバスケはあっという間に空になりました、ケチくさい話と
    言われる方もおられますが、モラルと共に相手の立場になって考えるという
    部分も昔以上に失われてるというか、教育が行き届いてないのでしょうね。
    やや話が脱線したみたいな感じで伝わりにくい部分は申し訳ないです、何でも昔が良かったと手放しで言うつもりはありませんが、今の時代親や先生が
    教育者になれてないと思います。

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  • こたちゃんさん 2009/09/14 01:51:49

    今は、手本となるべき大人じたいがちゃんとしていないですからね〜〜・・・・
    そう言う人達ばかりではないと思いたいですが、そう言う人達が目に付くのも又事実ですから・・

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  • tma111さん 2009/09/14 02:00:50

    >「あそこに出ているパンって食べてもいいものですか? 」

    とちゃんと聞いてきたのなら、問題ないでしょう。
    聞かずに、試食品だと思い込んで食べたわけではないのですから。

    >確かに、実演販売をしていたので分かりにくかったかもしれませんが、その横には試食用のパンかごがカラのまま置いてありました。

    試食用のパンかごが空だったから、聞いてきたのではないですか?

    他にあげられてる例は私もマナー違反だと思いますがね。

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  • そらはなさん 2009/09/14 08:39:59

    まあ、確認せずに食べるよりはまだいいのかな(^^;)

    ミ○ドではセルフで好きなドーナツをトレーにのせ会計する。
    そこで、私が見たものは。。。

    なんと!!歯形のついた商品が売り物にまじっているところ。

    おそらくは、私のすぐ後に来た幼稚園くらいの子供の仕業でしょう。
    小学生くらいの兄と【父親】とおぼしき男性が一緒だったのに
    注意するでもなく、歯形をつけたものを買うでもなく。。。

    見かねて、レジの店員さんに私が伝えました。
    斜めになっているので、店員さんからは完全に死角だったので。

    「ちゃんと叱ろう、しっかり褒めよう」なんて当たり前の
    ことがCMになって流れるご時世です。。。

    ああ、情けない。。。。

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  • chrisanさん 2009/09/14 11:00:29

    うわぁ、いぢましい人がいるもんですね。。
    貧乏で買えないんでしょうか。
    気の毒な限りです。
    試食はそういう人にとってお恵みコーナーなんでしょうね。
    私は試食は絶対しないです。
    買って不味かったということがしばしばですが。。

    試食だけでなく、化粧品の試供品も同じだとおもいます。
    盗まれたりするみたいですし。。

    でもこの投稿者さんたちのコメントを読んでたら
    むきだし販売のは買わないでおこうと思います!
    ハエもたかってることですし。
    ミスドの話もえぐいです。

    ケーキ屋さんみたいに、客から取れないようにすべきですよね。
    庶民向け価格のビュッフェや回転寿司もやばいですよね。。

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  • sapysukeさん 2009/09/14 11:37:47

    思いを分かっていただける方が多くて、正直安心しました。
    書き込みをすることで、
    『何がいけないのか! 』 『問題ないんじゃないか!』 という
    お叱りのコメントの方がはるかに多いと思っていましたので、
    私を含め従業員の感覚がおかしいのかずれてしまったのか、
    今の時代とそぐわなくなってきているのかと、
    自信安危になっていたところで、書き込みをすると
    もっとその症状が悪化するのではないかと(笑)危惧していたので・・・
    私自信も試食はしません!
    食品偽装も多々ある中、食品成分などちゃんと自分の目で確認し (表示自体が偽りなら仕方がないですが)、
    納得したものを買いたいし、潔癖症ということもありあまり清潔とは思えないし・・・
    だからといって、試食を全否定しているわけではないのですよ!
    多くの人に買っていただきたい、おいしさを伝えたいと思っているのは事実ですから!
    でも、奪うようにして我先にと持っていくあの光景を見ると、
    あまりのあさましさに正直気が滅入ります!
    大げさに聞こえるかもしれませんが、人間の業のようなものを感じてしまうのも事実です!
    人に見られて、人が見て、『うつくしくない』 という態度はとりたくないものです!

    おひとりおひとりにコメントをお返し出来ずにすみません。
    でもまだまだ捨てたもんじゃないと、ちょっと勇気がわきました!

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  • Mさん 2009/09/14 12:59:35

    まあ、確かに「みっともない」と思わせる振る舞いは良くないとは思うけど…

    店側が試食されることに抵抗があるなら試食コーナーを設ける必要もないと思うし、
    同じような質問を何度かされるということは、
    設置の仕方がわかりにくい等の問題があるのだと思いますよ。
    分かりやすいような設置に変更しなければ…と私なら思いますし、
    何度か同じ質問を受けた段階で間違いなく上に相談しますね。

    その点においては、人にモラルを求めるのは間違っていませんか?
    むしろ、貴方の資質を疑われると思うのですが…^^;


    衛生面で信用していないので試食は基本的にしませんが、
    目新しい商品や興味のある調理法の商品を試食し、購入したことはあります。
    確かにパクパク食べている人もいるけど、購入意欲のある・なしは別として
    >どこらかともなく人がやってきて
    なんて思う店員がいる場所には買い物に行きたくないですね。。。
    私もサンプリングの仕事をしていましたので
    似たような経験に遭遇したことはありますが、
    教育を受けていたのでお客様に対してそのように感じたことは一度もありません。
    店員の質の良し悪しって、そういうとことでもわかってしまいますよ。

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  • チャーさん 2009/09/14 14:06:28

    先日、30代くらいの女性がビニール袋を持って行って
    試食のパンをごそっと全部とっていくのを見ました。
    他の日にはカートの消毒用に置いてあったウェットティッシュを
    トイレットペーパーのようにグルグルと何重にも手にまきつけて
    大事そうにビニール袋に入れて持って帰る人も見ました。
    お金がなくて買えないのかもしれませんが、なんだか悲しいですね。
    かなり恥かしい行為だと思います。

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  • KCOの姉さん 2009/09/14 17:11:58

    お店側もお客様に失礼の無い程度に工夫や注意が必要だと思います。

    試食用のパンかごが空だったら直ぐにかたつける。
    お客様が試食パンと販売パンを分かるように、明確に区別する。
    一人で大量に試食されないよう、“お一人2切れまで”の様な注意書きをする。

    一部の非常識な人のせいで、本来のお客様が不快に感じてしまってはお店の評判・売上にも響いてきますよね。
    ですからそれなりに対策が必要だと思います。

    それと、「あそこに出ているパンって食べてもいいものですか? 」
    「あれは商品です!」
    ビックリしました!
    どう見ても販売している商品です。

    と書いてますが、きちんと聞いてきたのですから間違っていないと思いますよ。
    どう見ても販売商品だと当たり前に考えるのは、あなたがお店側の人だからでしょう。
    空になった試食用のかごをそのまま置いておくのも、誤解されやすいと思います。

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  • collyさん 2009/09/14 20:51:35

    >一人で大量に試食されないよう、“お一人2切れまで”の様な注意書きをする。

    そんな注意書きをしても守らない人は結構いるんだけどね。

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  • rioさん 2009/09/14 21:13:30

    まったくエレガントじゃないですし、迷惑だと思います。
    しかし同時に、「ツワモノ」とか「どこからともなくやってきて」という言葉が心に浮かぶような店員さんがいるお店には行きたくないとも思いました。
    試食用のかごに、さらに透明の箱型カバーをかぶせるとか、棚の位置を変えるとか、何か差異化をしたほうが好転するでしょうね。

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  • ペロさん 2009/09/14 21:24:03

    そう言う人をうまくあしらうのもマネキンに求められるスキルですね

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  • atoさん 2009/09/14 23:19:51

    私が勤める店でも試食を出していますが、お客様のマナーは年々低下していますね。
    見苦しいだけならいいのですが、食べ方が酷い。
    一言で言うと「一人でも感染症の人がいたら、今日来たお客さんは全員アウトだな」ってことです。
    ちゃんと爪楊枝等は用意してあるのに、直食い、使用した爪楊枝を捨てずに戻す、落ちた物を知らん顔して元に戻す、等々。

    私も外では絶対に試食は口にしません。

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  • ホプキンスさん 2009/09/15 10:28:53

    客層が悪いですねー。読んでいて吐き気がしました。

    ただ、ペロ さんも書いてらっしゃいますが、販売員のスキルで乗り切るしかないと思います。
    ただ食いしようとしていても「商品に興味をもった」と受け止めて、うまく購入につなげる事ができればすぐれた販売員になれると思います。
    もちろんあまりにも非常識なお客には凛とした態度で注意するべきですけども。

    また、複数の人間が商品を試食品と勘違いしているならば、それは陳列になにか改善点があるのではないか?と考えてはいかがでしょうか。

    他人の事は変えられませんが、自分の事は変えられます。
    お客さんを札束だと思ってがんばってくださいw

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  • しげちゃんさん 2009/09/15 14:28:24

    私も偶にはデパ地下に行った時は自分の好きそうな食品があれば、試食はしますが、それもそうと恥しげにやります。
    やはり買いもしないのに厚かましくてどうどうと試食をする人が多いです。やはりマナーを守りそうと摘んで食べる様にして美味しくて気に入れば買う様にすれば良いと思います。

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  • modさん 2009/09/15 21:22:03

    トピ主さんの意見も分かるけど、
    試食ってもっと「大きな気持ち」とか「長い目」でみるもんなんじゃないかな。
    うちのパンおいしいから味みてって!みたいな。
    たとえその日に買わなくても、おいしければ、いろんな形で次に繋がる。
    次回買うひともいれば、友達にあそこのパンおいしいよって勧めるひともいる。
    試食ってそういうもんじゃないですか?
    がめついひともいるだろうけど、試食にはつきものでしょ。
    って、ゆったり構えてないとイライラしてしんどいし、
    キリキリした空気の店は客を逃がしますよ。

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  • n-shawさん 2009/09/16 16:14:26

    少し話がずれてしまいますが、試食販売について、私の母が経験したことです。

    私の母が10年ほど前、60歳過ぎの頃に経験したことですが、スパーの試食販売の女性に「お客さん、試食しませんか」と言われ、以前買ったことがあり、あまり好みではない味のものだったので、「結構です」と言って、通り過ぎようとしたら、「せっかく声をかけてやったのに、奥様ぶって、断るなんて、失礼だ」と怒鳴られて、当惑していたことがあります。

    「試食したら、買わないわけにいかないし、どうしたら良いんだろう。試食販売しているところには、近づかないようにするしかないんだろうか」といっていました。

    その人は、たまたま虫の居所が悪かっただけかも知れjませんし、試食販売の人でも、こういう人はごく一部だと思いますが、強引な人もいますよね。

    こちらは、どうしたら言いのでしょうか。

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  • ママさん 2009/09/18 19:32:27

    投稿主さんが接客業に全く向いてないのだけは分かった
    あとは「フーン」ってぐらいの内容だね

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  • こみゅーんさん 2009/09/19 07:24:17

    女の子も、部活帰りの男の子も
    「あそこに出ているパンって食べてもいいものですか? 」
    と聞いて来たんですね。
    最近の子供たちはマナーが向上していることがわかって安心しました。

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  • Mr.スポックさん 2009/09/19 07:49:32

    確かに、こみゅーんさんの言うことも一理ありますね!(^^;
    以前に比べてマナーが悪くなったのは確かだと思います。
    でも、そういうことって他人の悪いことに対してキチンと意見を言う人が減ったから・・・というのも大きな要因だと思いますけどね。
    悪いことをしている子供を叱らない親に、それを見ている周りの人も黙って見ているだけでは、マナーなんて身に付かないでしょ。

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  • ペロさん 2009/09/19 19:23:12

    以前に比べてと言うが、「昔に比べて〜」を実際調査してみたら、今の方が悪かったなんて事が良くある
    ほんとに昔に比べてマナーが悪くなってるんでしょうかね?

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  • melさん 2009/09/24 20:49:51

    試食って、おいしいからその場で買う人も大事だけど
    「あそこの○○おいしいよ」と話題にしてもらうのも大事だと思う。
    ただ食べて帰ってしまうからと言って「お金をかけないおやつ」「試食の意味が分かってない」などと言うような店員さんは
    そもそも客商売に向いてないのでは。
    店長などとそのことを話しあう気もないのかな。それとも結局
    このトピックみたいな愚痴に終始して、「ハイエナ共には
    負けないわ」みたいな無駄な結論に至っているのかな。

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  • 姫さん 2009/09/26 18:19:16

    sapysuke さん、学生さんかな?
    不満があり、それで、どうなさりたいのかな?

    >老若男女マナーの悪さにはホトホト呆れます。
    呆れますから、人の振り見て我が振り直せ・・・と考えて
    います。

    客層が高ければましなのかなと思いきやそうでもありま
    せん(-.-;
    空港国際線のC,Fクラスのラウンジにて、サービスのお
    菓子などをおばちゃん、ごっそり持って行きます。

    スペインのヴァレンシアだったかな・・・
    ホテルの朝食ブュッフェ会場に日本語の貼紙がありました。
    『食べ物はここで食べ、持って行かないで下さい』と・・・。
    日本人であることが恥ずかしくなりました(-.-;

    個人的にはパンの試食など買う場合以外にはしない派
    ですが・・・
    sapysuke さん、余りにも納得いかないのであれば、上司
    とお話なさって、試食コーナーを止めるしかないのでは?
    試食でお客が増加しているのであれば、止めないでしょう。
    二つに一つですね!
    仰りたい事はわかりますが、解決に努める方向で考えた
    いですね!

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